Nous utilisons des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, fournir du contenu personnalisé et analyser notre trafic. En cliquant sur 'Tout accepter', vous consentez à notre utilisation des cookies.

Free shipping on orders over €199

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025

La présente Politique de Confidentialité explique comment AroWild Oy (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web arcticdelice.fi et les services associés sous la marque Arctic Delice.

1. Responsable du traitement

AroWild Oy
Numéro d’entreprise : 3093261-8
Adresse : Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlande
Courriel : info(at)arcticdelice.fi

Arctic Delice est une marque déposée en Finlande et protégée par la législation européenne sur les marques.

2. Données que nous collectons

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

  • Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
  • Données de paiement : gérées en toute sécurité via Stripe (nous ne stockons pas les données de carte bancaire).
  • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, langue et région.
  • Cookies et données de navigation : utilisés pour déterminer la langue, la région et les taxes.
  • Données analytiques :
    • Google Analytics (comportement des utilisateurs et trafic du site) ;
    • Outils analytiques internes, y compris les enregistrements de session (parcours utilisateur) ;
    • Mux (performance et diffusion des vidéos) ;
    • Suivi YouTube (pour les vidéos intégrées) ;
    • Mapbox (cartes interactives et géolocalisation).

3. Finalités du traitement

Nous utilisons les données collectées pour :

  • Exploiter et améliorer notre site web et nos services numériques ;
  • Traiter et livrer les commandes clients ;
  • Effectuer des analyses et améliorer l’expérience utilisateur ;
  • Gérer les paiements et obligations fiscales ;
  • Envoyer des communications promotionnelles (uniquement avec consentement) ;
  • Respecter les obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur les bases juridiques suivantes conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

  • Consentement – pour les cookies, l’analyse et le marketing ;
  • Exécution d’un contrat – pour la gestion des commandes et livraisons ;
  • Obligation légale – notamment en matière de comptabilité et fiscalité ;
  • Intérêt légitime – pour la sécurité, la prévention de la fraude et l’amélioration continue du service.

5. Paiements et services tiers

Nous faisons appel à des prestataires de confiance :

  • Stripe – pour le traitement sécurisé des paiements. Stripe stocke et traite les informations de paiement selon sa propre politique de confidentialité. En effectuant un paiement, vous acceptez les conditions de Stripe.
  • Google Analytics – pour les statistiques et l’analyse du trafic.
  • Mux – pour la gestion des performances et du streaming vidéo.
  • YouTube – pour le suivi des vidéos intégrées.
  • Mapbox – pour l’affichage des cartes interactives.

Ces prestataires peuvent traiter des données personnelles conformément à leurs propres politiques et au RGPD.

6. Conservation des données

  • Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.
  • Les données des clients inactifs (sans commande ni activité) sont supprimées automatiquement après 5 ans.
  • Les enregistrements de session et les données analytiques sont conservés pendant une période limitée (jusqu’à 12 mois).

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de :

  • Mémoriser vos préférences (langue, région, taxes) ;
  • Analyser le trafic et les performances du site ;
  • Assurer le bon fonctionnement des médias intégrés.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines fonctionnalités du site peuvent être affectées si les cookies sont désactivés.

8. Communications et marketing

En passant une commande ou en nous communiquant vos coordonnées, vous consentez à recevoir des messages promotionnels et informatifs.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous écrivant à info(at)arcticdelice.fi ou en suivant les instructions de désinscription présentes dans nos e-mails.

9. Vos droits selon le RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès (obtenir une copie de vos données) ;
  • Droit de rectification (corriger les données inexactes) ;
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
  • Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement ;
  • Droit à la portabilité des données ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à info(at)arcticdelice.fi ou par courrier à notre adresse postale.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données.
En Finlande, il s’agit du Bureau du Médiateur pour la Protection des Données (Tietosuojavaltuutettu) – https://tietosuoja.fi

10. Sécurité des données

Notre site utilise HTTPS et d’autres mesures de sécurité standard, y compris des serveurs protégés et un contrôle d’accès restreint.
Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour protéger vos informations personnelles, mais aucun système n’est totalement sécurisé.

11. Transfert de données hors de l’UE

Certains de nos prestataires (par exemple Stripe, Google, Mux, YouTube) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (SCC) de l’UE ou d’autres mécanismes légaux garantissant un niveau de protection adéquat conformément au RGPD.

12. Modifications de la présente Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement pour refléter les changements légaux ou opérationnels.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

13. Traitement des données Global Blue détaxées

Pour les achats détaxés, nous collectons certaines données personnelles à l’avance afin de préparer le formulaire Global Blue sans que le livreur ait besoin d’un terminal de paiement.
Nous demandons les informations suivantes : numéro de passeport, pays d’émission et nom figurant sur le passeport.

Le livreur peut vérifier le document original ou une copie lors de la livraison, mais aucune copie n’est prise ni conservée.

Ces données sont stockées de manière sécurisée pendant 6 mois sur nos serveurs, puis supprimées automatiquement.
Nous les conservons uniquement afin de pouvoir transmettre les informations à Global Blue pour le traitement des remboursements de TVA.

Les données traitées par Global Blue sont gérées conformément à leur propre politique de confidentialité, dont nous ne sommes pas responsables.
Toutes les données que nous stockons sont chiffrées ; néanmoins, malgré nos précautions, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

Dernière mise à jour : 14 octobre 2025.

AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlande
Courriel : info(at)arcticdelice.fi
Numéro d’entreprise : 3093261-8