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Términos y Condiciones y Aviso Legal

Última actualización: 14 de octubre de 2025

Estos Términos y Condiciones regulan todas las ventas y el uso del sitio web arcticdelice.fi, operado por:

AroWild Oy
ID de empresa: 3093261-8
Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlandia
Correo electrónico: info(at)arcticdelice.fi

Al utilizar este sitio o realizar una compra, usted acepta estos términos.

1. Información general

Arctic Delice es una marca finlandesa propiedad y operada por AroWild Oy.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA, conforme al sistema OSS (One Stop Shop) de la Unión Europea.
El IVA se declara y paga en el país de residencia del cliente.
Donde sea técnicamente posible, los precios también pueden mostrarse en otras monedas de la UE.

El cliente debe tener al menos 18 años para realizar un pedido.
Los pedidos realizados por menores de edad serán cancelados.

2. Pedidos y pagos

  • Un pedido se considera vinculante una vez confirmado durante el proceso de pago.
  • Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe u otros proveedores autorizados.
  • Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se proporcione un número de IVA intracomunitario válido (ver Sección 3).
  • En caso de errores evidentes de precio (por ejemplo, 0,10 € o 1,00 € debido a un error técnico), AroWild Oy se reserva el derecho de corregir o cancelar la orden.
    El cliente será informado y podrá elegir entre confirmar el pedido al precio corregido o cancelarlo sin costo.

3. IVA y Mecanismo de Inversión del Sujeto Pasivo (Reverse Charge)

Los clientes empresariales dentro de la UE con un número de IVA válido pueden comprar sin IVA, de acuerdo con la Directiva 2006/112/CE del Consejo, artículos 138–196.

  • AroWild Oy verifica todos los números de IVA a través de la base de datos VIES (https://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/).
  • Si el número es válido en VIES, la venta puede realizarse sin IVA.
  • Si el número no pertenece realmente al comprador o se usa de forma indebida, la responsabilidad fiscal recae exclusivamente en el comprador.
  • AroWild Oy no es responsable de un uso indebido si la verificación VIES se realizó correctamente.

4. Reembolso de IVA (Global Blue – Tax Free)

Los clientes residentes fuera de la Unión Europea pueden solicitar un reembolso de IVA a través de Global Blue Finland Oy.

Condiciones:

  • El cliente debe ser residente fuera de la UE y presentar un pasaporte válido.
  • Debe cumplirse el importe mínimo de compra establecido por Global Blue.
  • La entrega se realizará por mensajero en Helsinki, Espoo o Vantaa.
  • El paquete se entrega sellado conforme a los requisitos de la aduana finlandesa (Tulli).
  • El cliente debe mostrar un pasaporte válido al mensajero para recibir el formulario de reembolso Global Blue.
  • Los datos del pasaporte (nombre completo, número y país emisor) se recopilan únicamente con este propósito y se almacenan de forma segura durante el tiempo mínimo requerido por la ley.

AroWild Oy procesa estos datos conforme al artículo 6(1)(b) del RGPD (tratamiento necesario para la ejecución del contrato).

5. Envío y restricciones CITES

5.1 Carne de oso de origen finlandés

Los productos etiquetados como “sourced from Finnish wild nature (bear meat)” no pueden enviarse fuera de Finlandia,
de acuerdo con las regulaciones CITES sobre el comercio de especies silvestres.

5.2 Carne de oso no finlandesa

La carne de oso procedente de Suecia, Estonia u otros países de la UE solo puede exportarse si existe un documento CITES válido.
Si el documento no está disponible o el envío está restringido, no se podrá realizar la entrega fuera de Finlandia.

6. Responsabilidad y limitaciones

  • AroWild Oy no se responsabiliza por retrasos o daños ocasionados por servicios de mensajería o transporte externos.
  • Las imágenes de los productos son ilustrativas y el embalaje puede variar.
  • Se procura que toda la información sea precisa, aunque pueden presentarse ligeras variaciones de peso, tamaño o color.
  • AroWild Oy no es responsable de pérdidas o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente (por ejemplo, dirección errónea, uso indebido de número de IVA o incidencias aduaneras).

7. Devoluciones y reclamaciones

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a la Política de Devoluciones.
Cualquier reclamación debe enviarse a info(at)arcticdelice.fi, incluyendo evidencia (por ejemplo, fotos) si aplica.

8. Legislación aplicable y resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley finlandesa y la legislación de la Unión Europea.
Las disputas se resolverán ante los tribunales competentes en Finlandia o a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlandia
ID de empresa: 3093261-8
NIF-IVA: FI30932618
Correo electrónico: info(at)arcticdelice.fi