Política de Envíos
Última actualización: 14 de octubre de 2025
Esta Política de Envíos describe los términos y condiciones de entrega de los pedidos realizados a través de Arctic Delice, operado por AroWild Oy (ID empresarial: 3093261-8).
1. Empresas de transporte
Trabajamos con empresas de mensajería de confianza para garantizar una entrega segura y eficiente:
| Región | Transportistas principales | Notas |
|---|---|---|
| Finlandia | Posti, Matkahuolto, DHL, UPS | Entrega a domicilio o al punto de recogida más cercano |
| Unión Europea | DHL, UPS | Algunas regiones pueden tener costes adicionales |
| Otros países | ❌ No disponible | No realizamos envíos fuera de la UE ni a Suiza |
Nos reservamos el derecho de seleccionar una empresa de transporte alternativa si es necesario.
2. Zonas de entrega y costes
| Región | Coste de envío | Envío gratuito a partir de |
|---|---|---|
| Helsinki, Espoo, Vantaa | 20 € | Gratis en pedidos de ≥ 199 € (después de descuentos) |
| Resto de Finlandia | 40 € | Gratis en pedidos de ≥ 199 € |
| Unión Europea | 50 € | Gratis en pedidos de ≥ 199 € |
| Regiones remotas de la UE (por ejemplo: Islas Canarias, Madeira, Azores, Córcega, Malta, Chipre, sur de España, islas griegas, Islandia) | Pueden aplicarse tarifas adicionales | El envío gratuito puede no aplicarse |
El envío gratuito se aplica al valor total del pedido después de todos los descuentos, excluyendo los gastos de envío.
3. Método de entrega y responsabilidad
- Garantizamos la entrega al menos al punto de recogida más cercano, y en la mayoría de los casos, directamente al domicilio del cliente.
- Si el cliente proporciona una dirección incorrecta o incompleta, asume toda la responsabilidad por:
- pérdida o daño de los productos,
- imposibilidad de entrega, y
- pago total del pedido.
- Cualquier error en el pedido causado por el cliente es siempre responsabilidad del cliente.
4. Envío de productos refrigerados
- Los productos que requieren refrigeración se envían en cajas térmicas aisladas mediante transporte en frío.
- Se garantiza que la calidad y la temperatura de los productos se mantendrán por debajo de +8 °C hasta la entrega al cliente o al punto de recogida.
- Si el cliente no recoge el paquete dentro de las 24 horas posteriores a su llegada al punto de recogida, o si no está disponible en el domicilio en el momento de la entrega, la responsabilidad sobre el estado del producto pasa al cliente.
5. Plazos de entrega
| Tipo de producto | Tiempo estimado de entrega | Observaciones |
|---|---|---|
| Productos refrigerados | Hasta 4 días desde la tramitación del pedido | Puede ampliarse; no garantizado |
| Productos no refrigerados | Normalmente 5–10 días | Puede extenderse hasta 30 días según el transportista |
| Productos por pedido anticipado | Envío dentro de hasta 2 meses desde la compra | Más 7–14 días adicionales de entrega |
- En los productos de temporada o por encargo, el tiempo de entrega puede variar.
- El cliente acepta que los productos de disponibilidad limitada pueden tener tiempos de entrega más largos.
- Si la entrega de productos no perecederos supera los 30 días, el cliente puede solicitar un reembolso.
Para obtener el número de seguimiento o información del envío, contacta con info(at)arcticdelice.fi.
6. Cargos adicionales de envío
- Algunas regiones dentro de Finlandia y la UE pueden tener recargos adicionales, según las tarifas del transportista o la complejidad de la entrega.
- Estos recargos se mostrarán en el carrito de compra si aplican.
7. Impuestos y facturación
- Los gastos de envío incluyen el IVA aplicable en el país del cliente y se muestran en la factura como un “servicio”.
- Los costes de envío se calculan según el destino antes del pago.
8. Restricciones y exclusiones
- No se realizan envíos a Suiza ni fuera de la Unión Europea.
- Los tiempos de entrega pueden variar en festivos, condiciones meteorológicas o imprevistos logísticos.
- El tiempo máximo de entrega es de 30 días, tras el cual el cliente puede solicitar un reembolso.
9. Información importante
- Todos los plazos de entrega son estimados y no afectan al derecho de devolución.
- Las devoluciones se rigen por una Política de Devoluciones separada, disponible en nuestro sitio web.
- Arctic Delice se reserva el derecho de modificar los métodos y tarifas de envío en cualquier momento para garantizar la calidad del servicio.
AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlandia
Correo electrónico: info(at)arcticdelice.fi
ID empresarial: 3093261-8