Política de Privacidad

Última actualización: 14 de octubre de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo AroWild Oy (“nosotros”, “nuestro”, “nos”) recopila, utiliza y protege los datos personales cuando visitas o utilizas nuestro sitio web arcticdelice.fi y otros servicios bajo la marca Arctic Delice.

1. Responsable del tratamiento

AroWild Oy
ID empresarial: 3093261-8
Dirección: Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlandia
Correo electrónico: info(at)arcticdelice.fi

Arctic Delice es una marca registrada en Finlandia y protegida bajo la legislación de marcas de la Unión Europea.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos personales y técnicos:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío.
Datos de pago: gestionados de forma segura a través de Stripe (no almacenamos los datos de la tarjeta).
Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, idioma y configuración regional.
Cookies y datos de uso: utilizados para determinar idioma, región e impuestos aplicables.
Datos analíticos:
- Google Analytics (tráfico y comportamiento del usuario);
- Analítica interna, incluyendo grabaciones de sesión (recorrido y comportamiento del usuario en el sitio);
- Mux (rendimiento y entrega de video);
- Rastreador de YouTube (para videos incrustados);
- Mapbox (para mapas y funcionalidades de ubicación).

3. Finalidades del tratamiento

Procesamos los datos personales para los siguientes fines:

Operar y mejorar nuestro sitio web y servicios digitales.
Gestionar y entregar pedidos de clientes.
Analizar el uso del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Gestionar correctamente pagos e impuestos.
Enviar comunicaciones promocionales e informativas (solo con consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Base legal del tratamiento

Procesamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE sobre las siguientes bases legales:

Consentimiento – para el uso de cookies, análisis y comunicaciones de marketing.
Ejecución de un contrato – para procesar y entregar pedidos.
Obligación legal – por ejemplo, contabilidad y fiscalidad.
Interés legítimo – para mejorar servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad.

5. Pagos y servicios de terceros

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios de confianza:

Stripe – para el procesamiento seguro de pagos. Stripe almacena y procesa los datos de pago de acuerdo con su propia política de privacidad. Al realizar un pago, aceptas los términos de Stripe.
Google Analytics – para el análisis del tráfico y uso del sitio.
Mux – para la gestión del rendimiento de los videos.
YouTube – para contenido de video incrustado.
Mapbox – para la visualización de mapas y servicios de ubicación.

Estos terceros pueden procesar datos personales de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y en cumplimiento con el GDPR.

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales mientras sea necesario para ofrecer nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales.
Los datos de clientes inactivos (sin pedidos ni actividad) se eliminan automáticamente después de 5 años.
Los registros de sesión y datos analíticos se conservan por un periodo limitado (hasta 12 meses).

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Recordar tus preferencias (idioma, región, impuestos).
Analizar el tráfico y rendimiento del sitio.
Soportar servicios multimedia incrustados.

Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador.
Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.

8. Comunicaciones y marketing

Al realizar un pedido o dejar tus datos de contacto, das tu consentimiento para recibir comunicaciones promocionales e informativas.
Puedes darte de baja en cualquier momento escribiendo a info(at)arcticdelice.fi o siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en los correos electrónicos.

9. Tus derechos según el GDPR

Tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

Derecho de acceso (saber qué datos conservamos sobre ti).
Derecho de rectificación (corregir datos incorrectos).
Derecho de supresión (“derecho al olvido”).
Derecho a restringir u oponerte al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en info(at)arcticdelice.fi o por correo postal a nuestra dirección.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
En Finlandia, esta es la Oficina del Defensor de Protección de Datos (Tietosuojavaltuutettu) – https://tietosuoja.fi

10. Seguridad de los datos

Nuestro sitio web utiliza HTTPS y otras medidas estándar de seguridad, incluyendo servidores seguros y control de acceso a los datos.
Tomamos todas las precauciones razonables para proteger la información personal, pero no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Transferencias de datos fuera de la UE

Algunos de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, Stripe, Google, Mux, YouTube) pueden procesar datos fuera de la Unión Europea.
Cuando se realizan dichas transferencias, se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) u otros mecanismos legales reconocidos que garantizan una protección adecuada conforme al GDPR.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.
La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

13. Tratamiento de datos de Global Blue Tax-Free

Para compras libres de impuestos, recopilamos ciertos datos personales por adelantado para preparar el formulario de Global Blue, sin necesidad de que el mensajero lleve un terminal de pago.
Solicitamos los siguientes datos: número de pasaporte, país de emisión y nombre tal como aparece en el pasaporte.

El mensajero puede verificar el documento original o una copia durante la entrega, pero no toma ni conserva copias.

Estos datos se almacenan de forma segura durante 6 meses en nuestros servidores y luego se eliminan automáticamente.
Los conservamos únicamente para poder transferir la información a Global Blue con el fin de procesar devoluciones de impuestos.

Los datos procesados por Global Blue se manejan de acuerdo con su propia Política de Privacidad; no somos responsables de su tratamiento de datos.
Todos los datos que almacenamos están cifrados; sin embargo, a pesar de nuestras precauciones, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Última actualización: 14 de octubre de 2025.

AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlandia
Correo electrónico: info(at)arcticdelice.fi
ID empresarial: 3093261-8