Leveranspolicy
Senast uppdaterad: 14 oktober 2025
Denna Leveranspolicy beskriver villkoren för leverans av beställningar gjorda via Arctic Delice, som drivs av AroWild Oy (FO-nummer: 3093261-8).
1. Leveranspartners
Vi samarbetar med pålitliga fraktföretag för att säkerställa säker och effektiv leverans:
| Region | Huvudsakliga transportörer | Kommentarer |
|---|---|---|
| Finland | Posti, Matkahuolto, DHL, UPS | Leverans till hemadress eller närmaste upphämtningspunkt |
| Europeiska unionen | DHL, UPS | Vissa regioner kan medföra extra kostnader |
| Övriga länder | ❌ Ej tillgängligt | Ingen leverans utanför EU eller till Schweiz |
Vi förbehåller oss rätten att välja ett annat transportföretag vid behov.
2. Leveransområden och avgifter
| Region | Leveransavgift | Fri frakt från |
|---|---|---|
| Helsingfors, Esbo, Vanda | 20 € | Fri frakt för beställningar ≥ 199 € (efter rabatter) |
| Övriga Finland | 40 € | Fri frakt för beställningar ≥ 199 € |
| Europeiska unionen | 50 € | Fri frakt för beställningar ≥ 199 € |
| Avlägsna EU-regioner (t.ex. Kanarieöarna, Madeira, Azorerna, Korsika, Malta, Cypern, södra Spanien, grekiska öar, Island) | Extra avgifter kan tillkomma | Fri frakt gäller eventuellt inte |
Fri frakt gäller endast för det totala ordervärdet efter alla rabatter, exklusive fraktkostnader.
3. Leveransmetod och ansvar
- Vi garanterar leverans minst till närmaste upphämtningspunkt, och i de flesta fall direkt till kundens adress.
- Om kunden anger en felaktig eller ofullständig adress, bär kunden fullt ansvar för:
- eventuell förlust eller skada på varorna,
- misslyckad leverans, och
- full betalning av beställningen.
- Fel som görs av kunden vid beställningen är alltid kundens ansvar.
4. Leverans av kylvaror
- Produkter som kräver kylförvaring skickas i isolerade termoboxar via kyltransport.
- Produktkvalitet och temperatur garanteras upp till max +8 °C fram till leverans till kund eller upphämtningspunkt.
- Om kunden inte hämtar paketet inom 24 timmar efter ankomst till upphämtningspunkten, eller om kunden inte är hemma vid leveranstillfället, övergår ansvaret för produktens skick till kunden.
5. Leveranstider
| Produkttyp | Beräknad leveranstid | Kommentarer |
|---|---|---|
| Kylvaror | Upp till 4 dagar efter att beställningen behandlats | Kan förlängas; ej garanterad |
| Ej kylvaror | Vanligtvis 5–10 dagar | Kan ta upp till 30 dagar beroende på transportör |
| Förhandsbeställda produkter | Leverans inom upp till 2 månader från beställning | + 7–14 dagar för transport |
- Säsongsprodukter och förhandsbeställningar kan ha varierande leveranstider.
- Kunden är medveten om att begränsat tillgängliga produkter kan ta längre tid att levereras.
- Om leveransen av ej förgängliga produkter tar mer än 30 dagar, kan kunden begära återbetalning.
För spårningsnummer eller leveransinformation, kontakta info(at)arcticdelice.fi.
6. Extra fraktavgifter
- Vissa områden i Finland och inom EU kan medföra extra avgifter beroende på transportörens priser och leveransförhållanden.
- Dessa avgifter visas i kassan innan betalning.
7. Skatter och fakturering
- Leveransavgifter inkluderar moms (VAT) enligt den aktuella skattesatsen i kundens land.
- Fraktkostnaden visas på kvittot eller fakturan som en separat ”tjänst”.
- Kostnaden beräknas enligt leveransadressen innan betalning.
8. Begränsningar och undantag
- Inga leveranser till Schweiz eller länder utanför Europeiska unionen.
- Leveranstider kan variera under helgdagar, vid väderstörningar eller andra logistiska hinder.
- Maximal leveranstid är 30 dagar, varefter återbetalning kan begäras.
9. Viktig information
- Alla leveranstider är ungefärliga och påverkar inte rätten till retur.
- Returer regleras av en separat Returpolicy, tillgänglig på vår webbplats.
- Arctic Delice förbehåller sig rätten att när som helst ändra leveransmetoder och avgifter för att säkerställa servicekvalitet.
AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsingfors, Finland
E-post: info(at)arcticdelice.fi
FO-nummer: 3093261-8