Vi använder cookies

Vi använder cookies för att förbättra din webbläsarupplevelse, tillhandahålla personligt innehåll och analysera vår trafik. Genom att klicka på 'Acceptera alla' samtycker du till vår användning av cookies.

Färska produkter direkt från producenter

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026

Denna integritetspolicy beskriver hur AroWild Oy (“vi”, “oss”, “vår”) samlar in, använder och skyddar personuppgifter när du besöker eller använder vår webbplats arcticdelice.fi och relaterade tjänster under varumärket Arctic Delice.

1. Personuppgiftsansvarig

AroWild Oy
FO-nummer: 3093261-8
Adress: Eteläranta, 00130 Helsingfors, Finland
E-post: info(at)arcticdelice.fi

Arctic Delice är ett registrerat varumärke i Finland och skyddas enligt EU:s varumärkeslagstiftning.

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar in och behandlar följande typer av personliga och tekniska uppgifter:

  • Kontaktuppgifter: namn, e-postadress, telefonnummer, leveransadress.
  • Betalningsinformation: hanteras säkert via Stripe (vi lagrar inga kortuppgifter själva).
  • Teknisk information: IP-adress, webbläsare, enhet, språk- och regionsinställningar.
  • Cookies och användningsdata: används för att bestämma språk, region och skatt.
  • Analysdata:
    • Google Analytics (användarbeteende och trafikstatistik);
    • Intern analys, inklusive sessionsinspelningar (användarens rörelser och beteende på webbplatsen);
    • Mux (för videouppspelning och prestandadata);
    • YouTube-spårning (för inbäddade videor);
    • Mapbox (för kartor och platsfunktioner).

3. Syftet med behandlingen

Vi behandlar uppgifter för följande ändamål:

  • För att driva och förbättra vår webbplats och digitala tjänster.
  • För att hantera och leverera kundbeställningar.
  • För att analysera användning och förbättra användarupplevelsen.
  • För att hantera betalningar och skatter korrekt.
  • För att skicka marknadsförings- och informationsmeddelanden (endast med samtycke).
  • För att uppfylla rättsliga skyldigheter.

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) på följande grunder:

  • Samtycke – för analys, cookies och marknadsföring.
  • Avtal – när behandlingen är nödvändig för att uppfylla ett avtal (t.ex. beställning).
  • Rättslig skyldighet – t.ex. bokföring och beskattning.
  • Berättigat intresse – för att förbättra tjänster, säkerhet och förebygga missbruk.

5. Betalningar och tredjepartstjänster

Vi använder följande betrodda tredjepartsleverantörer:

  • Stripe – för säker betalningshantering. Stripe lagrar och behandlar betalningsuppgifter enligt sin egen integritetspolicy. Genom att slutföra en betalning godkänner du Stripes villkor.
  • Google Analytics – för trafik- och beteendeanalys.
  • Mux – för hantering av videouppspelning och prestanda.
  • YouTube – för inbäddat videoinnehåll.
  • Mapbox – för interaktiva kartor och platsdata.

Dessa tjänsteleverantörer behandlar uppgifter i enlighet med sina egna sekretesspolicyer och i enlighet med GDPR.

6. Lagring av uppgifter

  • Vi lagrar personuppgifter så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla rättsliga krav.
  • Kunddata som inte är aktiv (inga beställningar eller kontakt) raderas automatiskt efter 5 år.
  • Sessions- och analysdata sparas under en begränsad period (upp till 24 månader).
  • Tekniska serverloggar, som innehåller IP-adresser, sparas i 30 dagar. Spårningar av förfrågningar som används för att övervaka prestanda innehåller inga namn, e-postadresser eller IP-adresser och sparas i 15 dagar.

7. Cookies och spårningsteknik

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

  • Komma ihåg användarinställningar (språk, region, skatter).
  • Analysera webbplatstrafik och prestanda.
  • Stödja inbäddade media och tjänster.

Du kan hantera eller inaktivera cookies via din webbläsares inställningar. Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan påverkas om cookies inaktiveras.

8. Marknadsföring och kommunikation

Genom att göra en beställning eller lämna dina kontaktuppgifter samtycker du till att få marknadsförings- och informationsmeddelanden.
Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på info(at)arcticdelice.fi eller via länken i e-postmeddelandet.

9. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har följande rättigheter angående dina personuppgifter:

  • Rätt till tillgång (få veta vilka uppgifter vi har).
  • Rätt till rättelse (korrigera felaktiga uppgifter).
  • Rätt till radering (“rätten att bli bortglömd”).
  • Rätt att begränsa eller invända mot behandling.
  • Rätt till dataportabilitet.
  • Rätt att återkalla samtycke när som helst.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss via info(at)arcticdelice.fi eller per post till vår adress.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till den nationella tillsynsmyndigheten.
I Finland är detta Dataombudsmannens byrå (Tietosuojavaltuutettu) – https://tietosuoja.fi

10. Datasäkerhet

Vår webbplats skyddas med HTTPS och andra standardiserade säkerhetsåtgärder, inklusive säkra servrar och begränsad åtkomst till personuppgifter.
Trots våra skyddsåtgärder kan absolut säkerhet inte garanteras.

11. Överföring av uppgifter utanför EU

Vissa av våra tjänsteleverantörer (t.ex. Stripe, Google, Mux, YouTube) kan behandla data utanför EU.
Alla överföringar sker i enlighet med EU:s standardavtalsklausuler (SCC) eller andra godkända mekanismer som säkerställer tillräckligt skydd enligt GDPR.

12. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy vid behov för att återspegla ändringar i lagstiftning eller verksamhet.
Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på denna sida.

13. Behandling av Global Blue skattefria uppgifter

För skattefria köp samlar vi in vissa personuppgifter i förväg för att förbereda Global Blue-formuläret utan att kuriren behöver ha med sig en betalterminal.
Vi begär följande uppgifter: passnummer, utfärdandeland och namn enligt passet.

Kuriren kan verifiera originalet eller en kopia vid leverans, men inga kopior tas eller sparas av kuriren.

Dessa uppgifter lagras säkert i 6 månader på våra servrar och raderas sedan automatiskt.
Vi behåller dem endast för att kunna överföra informationen till Global Blue för skatteåterbäring.

Uppgifter som behandlas av Global Blue hanteras enligt deras egen integritetspolicy – vi ansvarar inte för deras databehandling.
Alla uppgifter som lagras av oss är krypterade, men trots försiktighetsåtgärder kan vi inte garantera fullständig säkerhet.

14. Arctic Delice mobilapp

Det här avsnittet gäller när du använder appen Arctic Delice för iPhone och iPad. Det kompletterar avsnitten ovan och ersätter dem inte.

Konto och inloggning. Du kan skapa ett konto med din e-postadress och ett lösenord eller logga in med Apple eller Google. När du loggar in med Apple eller Google får vi en stabil identifierare från leverantören, ditt namn och din e-postadress (för Apple kan det vara en privat vidarebefordringsadress). Vi sparar Apples inloggningstoken på vår server endast för att kunna återkalla den när du tar bort ditt konto.

Vad vi behandlar i appen. Dina kontouppgifter, sparade adresser, beställningar och deras status, din Membership-status (kundklubb) och dina poäng, ditt valda land, enhetens aviseringstoken och dina aviseringsinställningar samt de aviseringar i appen som vi skickar till dig. Kortbetalningar och Apple Pay hanteras av Stripe; kortnummer når inte våra servrar.

Chatt med AI-assistenten. Chattassistenten (Björn) använder externa leverantörer av AI-tjänster, till exempel OpenAI eller OpenRouter, som kan vidarebefordra förfrågningar till den underliggande modellleverantören. Innan du använder chatten första gången ber appen om ditt uttryckliga samtycke. Om du samtycker skickas de meddelanden du skriver och sidan du tittar på (produkt eller kollektion, land och språk) till dessa leverantörer för att skapa svar. Ange inte känslig information som betalningsuppgifter eller lösenord. Chatten är inte kopplad till ditt konto; om du ber att få prata med en person hanteras dina meddelanden av vårt supportteam. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke under Konto → Inställningar → Sekretessinställningar → Chatt med AI-assistenten; därefter skickas inga chattmeddelanden. Rättslig grund: samtycke (artikel 6.1 a GDPR). Konversationer som bara hanterats av assistenten raderas automatiskt 30 dagar efter det sista meddelandet; konversationer som hanterats av vårt supportteam raderas 12 månader efter det sista meddelandet.

Valfri analys och diagnostik. När du öppnar appen första gången frågar vi om du vill dela anonym användningsstatistik och felrapporter; ingenting samlas in innan du har svarat. Om du samtycker samlar vi in vilka skärmar du öppnar, åtgärder som att lägga till i varukorgen eller slutföra en beställning (inklusive ordernummer och ordervärde), ditt valda land, app- och operativsystemversion, enhetstyp, språk, en slumpmässigt genererad installationsidentifierare som inte är kopplad till ditt konto samt tekniska rapporter om krascher, frysningar, långsamma skärmar och misslyckade förfrågningar. Vi samlar inte in ditt namn, din e-postadress, ditt telefonnummer, din adress, dina betalkortsuppgifter eller chatt- eller söktexter. Din ungefärliga plats (land eller region) härleds från din IP-adress när uppgifterna tas emot. Uppgifterna behandlas på våra egna servrar och delas inte med tredje part. Du kan när som helst ändra ditt val under Sekretessinställningar; därefter samlas inga fler uppgifter in och uppgifter som ännu inte skickats kasseras. Rättslig grund: samtycke. Appens analysdata sparas i upp till 24 månader och krasch- och felrapporter i upp till 90 dagar.

Push-aviseringar. Uppdateringar om beställningar och Membership skickas som aviseringar när du tillåter aviseringar i iOS. Reklamnotiser skickas endast om du väljer ”Tillåt alla” i appen eller slår på ”Reklamnotiser” under Konto → Inställningar → Push-aviseringar; du kan stänga av dem där när som helst. Vi sparar enhetens aviseringstoken så länge du är inloggad och tar bort den när du loggar ut.

Kamera. Kameran används endast om du väljer att skanna ett betalkort när du lägger till det. Vi tar inte emot eller sparar kamerabilder.

Produktrecensioner. Publicerade recensioner visar skribentens namn, land och recensionstext. Recensioner modereras och läggs till av vårt team. Om en recension inte ska vara publicerad kan du skriva till oss på info(at)arcticdelice.fi.

Ta bort ditt konto. Gå i appen till Konto → Inställningar → Sekretessinställningar → Ta bort konto. Vi raderar då din profil, sparade adresser, sparade kort (inklusive din kundpost hos Stripe), kopplingar till inloggning med Apple och Google (och återkallar Apples inloggningstoken), aviseringstoken och aviseringar i appen samt din varukorg på servern, och vi tar bort ditt namn från publicerade recensioner. Order- och fakturaunderlag sparas under den tid som krävs enligt tillämplig bokförings- och skattelagstiftning. Din Membership avslutas i vårt kundklubbssystem. Efter borttagningen kan du använda din e-postadress för att registrera dig igen.

Senast uppdaterad: 13 oktober 2026.

AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsingfors, Finland
E-post: info(at)arcticdelice.fi
FO-nummer: 3093261-8