Polityka Wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 14 października 2025
Niniejsza Polityka Wysyłki opisuje zasady dostawy zamówień składanych za pośrednictwem Arctic Delice, prowadzonej przez AroWild Oy (numer identyfikacyjny: 3093261-8).
1. Przewoźnicy
Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić bezpieczną i sprawną dostawę:
| Region | Główni przewoźnicy | Uwagi |
|---|---|---|
| Finlandia | Posti, Matkahuolto, DHL, UPS | Dostawa do domu lub najbliższego punktu odbioru |
| Unia Europejska | DHL, UPS | W niektórych regionach mogą obowiązywać dodatkowe opłaty |
| Inne kraje | ❌ Niedostępne | Brak wysyłki poza UE i do Szwajcarii |
Zastrzegamy sobie prawo do wyboru innego przewoźnika, jeśli będzie to konieczne dla sprawnej realizacji dostawy.
2. Obszary i koszty dostawy
| Region | Opłata za dostawę | Darmowa dostawa od |
|---|---|---|
| Helsinki, Espoo, Vantaa | €20 | Darmowa dla zamówień ≥ €199 (po rabatach) |
| Pozostała część Finlandii | €40 | Darmowa dla zamówień ≥ €199 |
| Unia Europejska | €50 | Darmowa dla zamówień ≥ €199 |
| Odległe regiony UE (np. Wyspy Kanaryjskie, Madera, Azory, Korsyka, Malta, Cypr, południowa Hiszpania, greckie wyspy, Islandia) | Mogą wystąpić dodatkowe opłaty | Darmowa dostawa może nie obowiązywać |
Darmowa dostawa dotyczy łącznej wartości zamówienia po wszystkich rabatach, bez kosztów wysyłki.
3. Metody dostawy i odpowiedzialność
- Gwarantujemy dostawę co najmniej do najbliższego punktu odbioru, a w większości przypadków bezpośrednio pod wskazany adres.
- Jeśli klient poda nieprawidłowy lub niekompletny adres, ponosi pełną odpowiedzialność za:
- ewentualną utratę lub uszkodzenie towaru,
- brak możliwości dostarczenia przesyłki,
- pełną płatność za zamówienie.
- Wszelkie błędy wprowadzone przez klienta podczas składania zamówienia obciążają wyłącznie klienta.
4. Dostawa produktów wymagających chłodzenia
- Produkty wymagające niskiej temperatury wysyłane są w izolowanych pudełkach termicznych z wykorzystaniem łańcucha chłodniczego.
- Jakość i temperatura produktów są gwarantowane na poziomie poniżej +8°C do momentu odbioru przez klienta lub dostarczenia do punktu odbioru.
- Jeśli klient nie odbierze przesyłki w ciągu 24 godzin od jej dotarcia do punktu lub jest nieobecny podczas doręczenia, odpowiedzialność za stan produktów przechodzi na klienta.
5. Czas dostawy
| Rodzaj produktu | Szacowany czas dostawy | Uwagi |
|---|---|---|
| Produkty chłodnicze | Do 4 dni od przetworzenia zamówienia | Może się wydłużyć; termin niegwarantowany |
| Produkty trwałe | Zazwyczaj 5–10 dni | Może potrwać do 30 dni w zależności od przewoźnika |
| Produkty na zamówienie | Wysyłka do 2 miesięcy od złożenia zamówienia | Plus 7–14 dni na dostawę |
- W przypadku produktów sezonowych lub na zamówienie czas dostawy może się różnić.
- Klient rozumie, że zamówienie produktów o ograniczonej dostępności może wydłużyć czas dostawy.
- W przypadku nadmiernych opóźnień (powyżej 30 dni dla produktów trwałych) klient może zażądać zwrotu płatności.
Aby uzyskać informacje o śledzeniu przesyłki lub statusie dostawy, prosimy o kontakt: info(at)arcticdelice.fi.
6. Dodatkowe opłaty za dostawę
- Niektóre regiony Finlandii i UE mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami, zależnymi od stawek przewoźnika lub trudności logistycznych.
- Wszelkie dodatkowe koszty zostaną wyraźnie pokazane w trakcie składania zamówienia.
7. Podatki i fakturowanie
- Opłaty za dostawę zawierają VAT obowiązujący w kraju odbiorcy i są wyszczególnione jako „usługa” na fakturze lub paragonie.
- Koszty wysyłki obliczane są na podstawie ostatecznego miejsca dostawy przed dokonaniem płatności.
8. Ograniczenia i wyłączenia
- Wysyłka nie jest dostępna do Szwajcarii ani poza terytorium Unii Europejskiej.
- Czas dostawy może ulec zmianie w okresach świątecznych, przy złych warunkach pogodowych lub innych przeszkodach logistycznych.
- Maksymalny czas dostawy wszystkich produktów wynosi 30 dni, po którym na żądanie klienta możliwy jest zwrot pieniędzy.
9. Ważne informacje
- Wszystkie podane czasy dostawy są orientacyjne i nie wpływają na możliwość zwrotu produktów.
- Zwroty produktów regulowane są osobną Polityką Zwrotów, dostępną na naszej stronie.
- Arctic Delice zastrzega sobie prawo do zmiany metod i stawek dostawy w dowolnym momencie w celu zapewnienia jakości obsługi.
AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlandia
E-mail: info(at)arcticdelice.fi
Numer identyfikacyjny: 3093261-8