Używamy plików cookie

Używamy plików cookie, aby poprawić Twoje doświadczenie przeglądania, dostarczyć spersonalizowane treści i analizować nasz ruch. Klikając 'Zaakceptuj wszystko', zgadzasz się na użycie plików cookie.

Świeże produkty bezpośrednio od producentów

Polityka Prywatności

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026

Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób AroWild Oy („my”, „nasz”, „nas”) gromadzi, wykorzystuje i chroni dane osobowe podczas odwiedzania lub korzystania z naszej strony internetowej arcticdelice.fi oraz powiązanych usług działających pod marką Arctic Delice.

1. Administrator danych

AroWild Oy
Numer identyfikacyjny: 3093261-8
Adres: Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlandia
E-mail: info(at)arcticdelice.fi

Arctic Delice jest zarejestrowanym znakiem towarowym w Finlandii i chronionym zgodnie z prawem Unii Europejskiej.

2. Dane, które gromadzimy

Gromadzimy i przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych i technicznych:

  • Dane kontaktowe: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy.
  • Dane płatności: przetwarzane bezpiecznie przez Stripe (nie przechowujemy danych kart płatniczych).
  • Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, urządzenie, język i ustawienia regionalne.
  • Pliki cookie i dane o użytkowaniu: wykorzystywane do zapamiętywania preferencji użytkownika (język, region, podatki).
  • Dane analityczne:
    • Google Analytics (analiza zachowań użytkowników i ruchu na stronie);
    • wewnętrzna analityka, w tym nagrania sesji (ścieżka i interakcje użytkownika);
    • Mux (analiza odtwarzania wideo i wydajności);
    • YouTube (śledzenie osadzonych filmów);
    • Mapbox (renderowanie map i funkcje geolokalizacji).

3. Cele przetwarzania danych

Dane gromadzimy i przetwarzamy w następujących celach:

  • do obsługi i ulepszania naszej strony internetowej oraz usług cyfrowych;
  • do realizacji i dostarczania zamówień klientów;
  • do prowadzenia analiz i poprawy doświadczenia użytkownika;
  • do zapewnienia prawidłowego rozliczania płatności i podatków;
  • do wysyłania wiadomości promocyjnych (za zgodą użytkownika);
  • do wypełnienia obowiązków prawnych i regulacyjnych.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe na podstawie następujących przesłanek, zgodnie z Ogólnym Rozporządzeniem o Ochronie Danych (RODO / GDPR):

  • Zgoda – dla celów analitycznych, cookies, marketingu i komunikacji promocyjnej.
  • Umowa – w celu realizacji i dostawy zamówienia.
  • Obowiązek prawny – dla celów księgowych, fakturowania i raportowania podatkowego.
  • Uzasadniony interes – dla bezpieczeństwa, utrzymania funkcjonalności strony i zapobiegania nadużyciom.

5. Płatności i usługi zewnętrzne

Korzystamy z zaufanych dostawców usług, aby zapewnić najwyższy poziom bezpieczeństwa:

  • Stripe – bezpieczne przetwarzanie płatności (dane kart przechowywane przez Stripe zgodnie z ich polityką prywatności).
  • Google Analytics – analiza statystyczna ruchu.
  • Mux – zarządzanie odtwarzaniem i jakością wideo.
  • YouTube – osadzone materiały wideo.
  • Mapbox – funkcjonalność map i geolokalizacji.

Każdy z tych usługodawców może przetwarzać dane osobowe zgodnie z własną polityką prywatności oraz wymogami RODO.

6. Okres przechowywania danych

  • Dane klientów przechowujemy tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług i spełnienia obowiązków prawnych.
  • Dane nieaktywne (brak zamówień lub aktywności) są usuwane automatycznie po 5 latach.
  • Dane analityczne i nagrania sesji przechowywane są maksymalnie do 24 miesięcy.
  • Techniczne logi serwera, które zawierają adresy IP, są przechowywane przez 30 dni. Ślady żądań służące do monitorowania wydajności nie zawierają imion i nazwisk, adresów e-mail ani adresów IP i są przechowywane przez 15 dni.

7. Pliki cookie i technologie śledzące

Używamy plików cookie oraz podobnych technologii, aby:

  • zapamiętywać preferencje użytkownika (język, lokalizacja, podatki);
  • analizować ruch i wydajność strony;
  • obsługiwać treści multimedialne i zewnętrzne usługi.

Użytkownik może zarządzać plikami cookie w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych z nich może jednak wpłynąć na funkcjonalność strony.

8. Marketing i komunikacja

Podając swoje dane kontaktowe lub składając zamówienie, użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie okazjonalnych wiadomości promocyjnych i informacyjnych.
Z subskrypcji można zrezygnować w dowolnym momencie, kontaktując się z nami pod adresem info(at)arcticdelice.fi lub korzystając z linku rezygnacji w każdej wiadomości e-mail.

9. Prawa użytkownika zgodnie z RODO

Użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych;
  • sprostowania nieprawidłowych danych;
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”);
  • ograniczenia lub sprzeciwu wobec przetwarzania;
  • przenoszenia danych;
  • wycofania zgody w dowolnym momencie.

Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z nami pod adresem info(at)arcticdelice.fi lub pisemnie na nasz adres firmowy.

Użytkownik ma również prawo złożyć skargę do krajowego organu ochrony danych osobowych —
Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) — https://uodo.gov.pl

10. Bezpieczeństwo danych

Nasza strona jest chroniona za pomocą HTTPS oraz innych standardowych środków bezpieczeństwa, w tym bezpiecznych serwerów i kontroli dostępu do danych.
Podejmujemy wszelkie rozsądne kroki, aby chronić dane osobowe, jednak żaden system nie jest w 100% bezpieczny, dlatego nie możemy zagwarantować pełnej ochrony przed nieautoryzowanym dostępem.

11. Przekazywanie danych poza UE

Niektórzy dostawcy usług (np. Stripe, Google, Mux, YouTube) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
Takie przekazywanie odbywa się zgodnie z klauzulami umownymi Komisji Europejskiej (SCC) lub innymi uznanymi mechanizmami prawnymi zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizowania niniejszej Polityki Prywatności w celu odzwierciedlenia zmian w przepisach lub sposobie działania naszych usług.
Zaktualizowana wersja będzie zawsze dostępna na tej stronie.

13. Przetwarzanie danych Global Blue (zakupy tax free)

W przypadku zakupów tax free zbieramy określone dane osobowe z wyprzedzeniem, aby przygotować formularz Global Blue, bez potrzeby, by kurier posiadał terminal płatniczy.
Wymagamy następujących danych: numer paszportu, kraj wydania oraz imię i nazwisko zgodnie z paszportem.

Kurier może zweryfikować oryginał dokumentu lub jego kopię podczas dostawy, jednak kopii nie wykonuje ani nie przechowuje.

Dane te są przechowywane w sposób bezpieczny przez okres 6 miesięcy, po czym są automatycznie usuwane.
Przechowujemy je wyłącznie w celu przekazania informacji do systemu Global Blue w ramach obsługi zwrotu podatku.

Dane przetwarzane przez Global Blue podlegają ich własnej polityce prywatności, za którą nie ponosimy odpowiedzialności.
Wszystkie dane przechowywane przez nas są szyfrowane, jednak pomimo zachowania środków ostrożności nie możemy zagwarantować pełnego bezpieczeństwa.

14. Aplikacja mobilna Arctic Delice

Ta sekcja dotyczy korzystania z aplikacji Arctic Delice na iPhone'a i iPada. Uzupełnia powyższe sekcje i ich nie zastępuje.

Konto i logowanie. Użytkownik może założyć konto przy użyciu adresu e-mail i hasła albo zalogować się przez Apple lub Google. Przy logowaniu przez Apple lub Google otrzymujemy od dostawcy stały identyfikator, imię i nazwisko oraz adres e-mail (w przypadku Apple może to być prywatny adres przekazujący). Token logowania Apple przechowujemy na naszym serwerze wyłącznie po to, aby móc go unieważnić po usunięciu konta.

Co przetwarzamy w aplikacji. Dane konta, zapisane adresy, zamówienia i ich status, status i punkty Membership (program lojalnościowy), wybrany kraj, token powiadomień urządzenia i preferencje powiadomień oraz powiadomienia w aplikacji, które wysyłamy. Płatności kartą i Apple Pay obsługuje Stripe; numery kart nie trafiają na nasze serwery.

Czat z asystentem AI. Asystent czatu (Björn) korzysta z zewnętrznych dostawców usług AI, takich jak OpenAI lub OpenRouter, którzy mogą kierować zapytania do dostawcy modelu bazowego. Przed pierwszym użyciem czatu aplikacja prosi o wyraźną zgodę. Jeśli użytkownik się zgodzi, wpisywane wiadomości oraz przeglądana strona (produkt lub kolekcja, kraj i język) są wysyłane do tych dostawców w celu wygenerowania odpowiedzi. Nie należy podawać danych wrażliwych, takich jak dane płatnicze czy hasła. Czat nie jest powiązany z kontem; jeśli użytkownik poprosi o rozmowę z człowiekiem, jego wiadomości obsługuje nasz zespół wsparcia. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie w Konto → Ustawienia → Ustawienia prywatności → Czat z asystentem AI; po wycofaniu żadne wiadomości czatu nie są wysyłane. Podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Rozmowy prowadzone wyłącznie przez asystenta są usuwane automatycznie 30 dni po ostatniej wiadomości, a rozmowy prowadzone przez nasz zespół wsparcia – 12 miesięcy po ostatniej wiadomości.

Opcjonalna analityka i diagnostyka. Przy pierwszym otwarciu aplikacji pytamy, czy użytkownik zgadza się udostępniać anonimowe statystyki użycia i raporty o błędach; przed udzieleniem odpowiedzi nic nie jest zbierane. Po wyrażeniu zgody zbieramy otwierane ekrany, działania takie jak dodanie do koszyka lub sfinalizowanie zamówienia (w tym numer i wartość zamówienia), wybrany kraj, wersję aplikacji i systemu operacyjnego, typ urządzenia, język, losowo wygenerowany identyfikator instalacji niepowiązany z kontem oraz raporty techniczne o awariach, zawieszeniach, wolnych ekranach i nieudanych żądaniach. Nie zbieramy imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, adresu, danych karty płatniczej ani treści czatu lub wyszukiwań. Przybliżona lokalizacja (kraj lub region) jest ustalana na podstawie adresu IP w momencie odbioru danych. Dane są przetwarzane na naszych serwerach i nie są udostępniane osobom trzecim. Wybór można zmienić w dowolnym momencie w Ustawieniach prywatności; od tej chwili dane nie są już zbierane, a niewysłane dane są usuwane. Podstawa prawna: zgoda. Dane analityczne z aplikacji przechowujemy do 24 miesięcy, a raporty o awariach i błędach do 90 dni.

Powiadomienia push. Informacje o zamówieniach i Membership są wysyłane jako powiadomienia po zezwoleniu na powiadomienia w iOS. Powiadomienia promocyjne wysyłamy tylko wtedy, gdy użytkownik wybierze w aplikacji „Zezwól na wszystko” lub włączy „Powiadomienia promocyjne” w Konto → Ustawienia → Powiadomienia push; można je tam wyłączyć w dowolnym momencie. Token powiadomień urządzenia przechowujemy, dopóki użytkownik jest zalogowany, i usuwamy go po wylogowaniu.

Aparat. Aparat jest używany wyłącznie wtedy, gdy użytkownik zdecyduje się zeskanować kartę płatniczą podczas jej dodawania. Nie otrzymujemy ani nie przechowujemy obrazów z aparatu.

Opinie o produktach. Opublikowane opinie zawierają imię i nazwisko autora, kraj oraz treść opinii. Opinie podlegają moderacji i są dodawane przez nasz zespół. Jeśli opinia nie powinna być opublikowana, należy napisać do nas na adres info(at)arcticdelice.fi.

Usunięcie konta. W aplikacji należy przejść do Konto → Ustawienia → Ustawienia prywatności → Usuń konto. Usuwamy wtedy profil, zapisane adresy, zapisane karty (w tym rekord klienta w Stripe), powiązania z logowaniem przez Apple i Google (i unieważniamy token logowania Apple), tokeny powiadomień i powiadomienia w aplikacji oraz koszyk na serwerze, a także usuwamy imię i nazwisko z opublikowanych opinii. Dane zamówień i faktur przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy rachunkowe i podatkowe. Membership zostaje zamknięte w naszym systemie lojalnościowym. Po usunięciu konta można ponownie zarejestrować się przy użyciu tego samego adresu e-mail.

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026.

AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlandia
E-mail: info(at)arcticdelice.fi
Numer identyfikacyjny: 3093261-8