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Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2025

Questa Informativa sulla Privacy spiega come AroWild Oy ("noi", "nostro", "ci") raccoglie, utilizza e protegge i dati personali quando visiti o interagisci con il nostro sito web arcticdelice.fi e i servizi correlati sotto il marchio Arctic Delice.

1. Titolare del Trattamento

AroWild Oy
Codice Azienda: 3093261-8
Indirizzo: Eteläranta, 00130 Helsinki, Finlandia
Email: info(at)arcticdelice.fi

Arctic Delice è un marchio registrato in Finlandia e protetto dalla legge sui marchi dell'UE.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo e trattiamo le seguenti categorie di dati personali e tecnici:

  • Informazioni di contatto: nome, email, numero di telefono, indirizzo di spedizione.
  • Informazioni di pagamento: gestite in modo sicuro tramite Stripe (non memorizziamo i dati della carta).
  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, lingua e impostazioni regionali.
  • Cookie e dati di utilizzo: utilizzati per determinare le preferenze dell'utente (lingua, regione, tasse).
  • Dati analitici:
    • Google Analytics (comportamento dell'utente e metriche del traffico);
    • Analitiche interne, incluse registrazioni di sessione (replay del percorso e interazione dell'utente);
    • Mux (per analitiche di riproduzione video e prestazioni di consegna);
    • Tracker YouTube (per video incorporati);
    • Mapbox (per rendering di mappe e funzionalità di geolocalizzazione).

3. Finalità del Trattamento

Trattiamo i dati raccolti per le seguenti finalità:

  • Per gestire e migliorare il nostro sito web e servizi digitali.
  • Per elaborare e consegnare gli ordini dei clienti.
  • Per eseguire analitiche e migliorare l'esperienza utente.
  • Per garantire una corretta gestione di pagamenti e tasse.
  • Per inviare email promozionali e aggiornamenti (solo con il consenso dell'utente).
  • Per rispettare gli obblighi legali e normativi.

4. Base Giuridica per il Trattamento

Trattiamo i dati personali secondo le seguenti basi giuridiche in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell'UE (GDPR):

  • Consenso – per analitiche, cookie, marketing e comunicazioni promozionali.
  • Contratto – per elaborazione e consegna degli ordini.
  • Obbligo legale – per contabilità, fatturazione e reporting fiscale.
  • Interesse legittimo – per funzionamento del sito web, prevenzione frodi e miglioramento servizi.

5. Pagamenti e Servizi di Terze Parti

Utilizziamo fornitori di terze parti affidabili per erogare i nostri servizi:

  • Stripe – per l'elaborazione sicura dei pagamenti. Stripe memorizza ed elabora indipendentemente le informazioni di pagamento secondo la propria Informativa sulla Privacy. Completando un pagamento, accetti i termini di Stripe.
  • Google Analytics – per analisi statistiche e miglioramento del servizio.
  • Mux – per gestire la riproduzione video e le metriche di prestazione.
  • YouTube – per il tracking dei contenuti video incorporati.
  • Mapbox – per funzionalità di mappe interattive.

Ogni servizio di terze parti può raccogliere ed elaborare dati personali secondo la propria informativa sulla privacy e in conformità al GDPR o framework equivalenti.

6. Conservazione dei Dati

  • Conserviamo i dati dei clienti per il tempo necessario a fornire servizi e adempiere agli obblighi legali.
  • I dati dei clienti inattivi (nessun ordine o interazione) vengono automaticamente eliminati dopo 5 anni.
  • Le registrazioni di sessione e i dati analitici sono conservati per periodi analitici limitati (fino a 12 mesi).

7. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • Ricordare le preferenze dell'utente (lingua, posizione, tasse).
  • Analizzare il traffico e le prestazioni del sito web.
  • Supportare media e servizi incorporati.

Puoi gestire o disabilitare i cookie tramite le impostazioni del browser in qualsiasi momento. Nota che disabilitare alcuni cookie può influire sulla funzionalità del sito web.

8. Marketing e Comunicazioni

Effettuando un ordine o inviando i tuoi dati di contatto, acconsenti a ricevere occasionali email promozionali e informative.
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento contattandoci a info(at)arcticdelice.fi o seguendo le istruzioni di disiscrizione in qualsiasi email.

9. I Tuoi Diritti Sotto il GDPR

Hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

  • Diritto di accesso (sapere quali dati abbiamo su di te).
  • Diritto di rettifica (correggere dati inesatti).
  • Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio").
  • Diritto di limitare o opporsi al trattamento.
  • Diritto alla portabilità dei dati.
  • Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci a info(at)arcticdelice.fi o per posta al nostro indirizzo aziendale.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati.
In Finlandia, questa è l'Ufficio del Garante per la Protezione dei Dati (Tietosuojavaltuutettu) — https://tietosuoja.fi

10. Sicurezza dei Dati

Il nostro sito web è protetto con HTTPS e altre misure di sicurezza standard, inclusi server sicuri e accesso controllato ai dati.
Prendiamo tutte le precauzioni ragionevoli per proteggere le informazioni personali; tuttavia, nessun sistema è sicuro al 100%, e non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei dati.

11. Trasferimenti di Dati Fuori dall'UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (es. Stripe, Google, Mux, YouTube) possono elaborare dati fuori dall'UE.
Quando tali trasferimenti avvengono, sono protetti utilizzando Clausole Contrattuali Standard dell'UE (SCC) o altri meccanismi legali riconosciuti che garantiscono una protezione adeguata sotto il GDPR.

12. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o requisiti legali.
La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.

13. Elaborazione Dati Tax-Free Global Blue

Per acquisti tax-free, raccogliamo alcuni dati personali in anticipo per preparare il modulo Global Blue senza richiedere al corriere di portare un terminale di pagamento.
Richiediamo i seguenti dettagli: numero di passaporto, paese di emissione e nome come mostrato nel passaporto.

Il corriere può verificare il documento originale o una copia durante la consegna, ma nessuna copia viene presa o memorizzata dal corriere.

Questi dati sono memorizzati in modo sicuro per 6 mesi sui nostri server e poi automaticamente eliminati.
Li conserviamo solo per abilitare il trasferimento di informazioni a Global Blue per l'elaborazione del rimborso fiscale.

I dati elaborati da Global Blue sono gestiti secondo la loro Informativa sulla Privacy — non siamo responsabili delle loro pratiche di gestione dati.
Tutti i dati memorizzati da noi sono crittografati; tuttavia, nonostante le nostre precauzioni, non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2025.

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Codice Azienda: 3093261-8