Toimitusehdot
Viimeksi päivitetty: 14. lokakuuta 2025
Nämä toimitusehdot kuvaavat tilauksien toimitukseen liittyvät käytännöt ja ehdot Arctic Delice -verkkokaupassa, jota ylläpitää AroWild Oy (Y-tunnus: 3093261-8).
1. Toimituspalvelut
Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyritysten kanssa varmistaaksemme turvallisen ja tehokkaan toimituksen:
| Alue | Pääasialliset kuljetusyritykset | Huomautuksia |
|---|---|---|
| Suomi | Posti, Matkahuolto, DHL, UPS | Toimitus kotiin tai lähimpään noutopisteeseen |
| Euroopan unioni | DHL, UPS | Joillakin alueilla voi olla lisämaksuja |
| Muut maat | ❌ Ei saatavilla | Ei toimituksia EU:n ulkopuolelle tai Sveitsiin |
Pidätämme oikeuden valita tarvittaessa toisen kuljetusyrityksen.
2. Toimitusalueet ja hinnat
| Alue | Toimitusmaksu | Ilmainen toimitus alkaen |
|---|---|---|
| Helsinki, Espoo, Vantaa | 20 € | Ilmainen yli 199 € tilauksissa (alennusten jälkeen) |
| Muu Suomi | 40 € | Ilmainen yli 199 € tilauksissa |
| Euroopan unioni | 50 € | Ilmainen yli 199 € tilauksissa |
| Etäiset EU-alueet (esim. Kanariansaaret, Madeira, Azorit, Korsika, Malta, Kypros, Etelä-Espanja, Kreikan saaret, Islanti) | Lisämaksuja voi tulla | Ilmainen toimitus ei välttämättä koske näitä alueita |
Ilmainen toimitus lasketaan tilauksen loppusummasta alennusten jälkeen, ilman toimituskuluja.
3. Toimitustapa ja vastuu
- Takaamme toimituksen vähintään lähimpään noutopisteeseen, ja useimmissa tapauksissa suoraan asiakkaan osoitteeseen.
- Mikäli asiakas antaa virheellisen tai puutteellisen osoitteen, hän vastaa kokonaan:
- tavaran katoamisesta tai vahingoittumisesta,
- toimituksen epäonnistumisesta ja
- koko tilauksen maksamisesta.
- Asiakkaan tekemät virheet tilauksessa ovat aina asiakkaan vastuulla.
4. Kylmätuotteiden toimitus
- Kylmäsäilytystä vaativat tuotteet toimitetaan lämpöeristetyissä laatikoissa ja kylmäkuljetuksella.
- Tuotteiden laatu ja lämpötila taataan säilyvän enintään +8 °C:ssa siihen asti, kunnes lähetys toimitetaan asiakkaalle tai noutopisteeseen.
- Jos asiakas ei nouda tilausta 24 tunnin kuluessa sen saapumisesta noutopisteeseen tai ei ole kotona toimitushetkellä, vastuu tuotteen kunnosta siirtyy asiakkaalle.
5. Toimitusaika
| Tuotetyyppi | Arvioitu toimitusaika | Huomautuksia |
|---|---|---|
| Kylmätuotteet | Enintään 4 päivää tilauksen käsittelystä | Saattaa pidentyä; ei taattu |
| Ei-kylmätuotteet | Yleensä 5–10 päivää | Voi kestää jopa 30 päivää kuljetusyhtiöstä riippuen |
| Ennakkotilattavat tuotteet | Lähetys enintään 2 kuukauden kuluessa tilauksesta | Lisäksi 7–14 päivää toimitukseen |
- Ennakkotilaus- ja kausituotteiden toimitusajat voivat vaihdella.
- Asiakas ymmärtää, että rajoitetusti saatavilla olevien tuotteiden toimitus voi kestää kauemmin.
- Jos ei-kylmätuotteiden toimitus kestää yli 30 päivää, asiakas voi pyytää maksun palautusta.
Seurantatiedot ja toimitukseen liittyvät kysymykset: info(at)arcticdelice.fi
6. Mahdolliset lisämaksut
- Joillekin Suomen ja EU:n alueille voi tulla lisämaksuja riippuen kuljetusyrityksen hinnoista ja toimituksen sijainnista.
- Mahdolliset lisämaksut näkyvät ostoskorissa ennen maksua.
7. Verotus ja laskutus
- Toimitusmaksuihin sisältyy arvonlisävero (ALV) asiakkaan maakohtaisen verokannan mukaisesti.
- Toimitus näkyy laskussa tai kuitissa erillisenä “palveluna”.
- Toimituskustannukset lasketaan ennen maksua toimitusosoitteen perusteella.
8. Rajoitukset ja poikkeukset
- Toimituksia ei tehdä Sveitsiin eikä EU:n ulkopuolelle.
- Toimitusajat voivat vaihdella esimerkiksi juhlapyhien, sään tai logististen viivästysten vuoksi.
- Enimmäistoimitusaika on 30 päivää, jonka jälkeen asiakas voi pyytää maksun palautusta.
9. Tärkeitä huomioita
- Kaikki toimitusajat ovat arvioita, eivätkä ne vaikuta palautusoikeuteen.
- Tuotteiden palautukset määräytyvät erillisen palautusehdot-dokumentin mukaisesti, joka on saatavilla verkkosivustollamme.
- Arctic Delice pidättää oikeuden muuttaa toimitustapoja ja -hintoja tarvittaessa palvelun laadun varmistamiseksi.
AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsinki, Suomi
Sähköposti: info(at)arcticdelice.fi
Y-tunnus: 3093261-8