Käytämme evästeitä

Käytämme evästeitä parantaaksemme selauskokemustasi, tarjotaksemme henkilökohtaista sisältöä ja analysoidaksemme liikennettämme. Napsauttamalla 'Hyväksy kaikki' hyväksyt evästeiden käytön.

Tuoreet tuotteet suoraan tuottajilta

Tietosuojaseloste

Päivitetty viimeksi: 13. lokakuuta 2026

Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten AroWild Oy (“me”, “meitä”, “meidän”) kerää, käyttää ja suojaa henkilötietoja, kun vierailet tai käytät verkkosivustoamme arcticdelice.fi ja muita Arctic Delice -brändin alaisia palveluita.

1. Rekisterinpitäjä

AroWild Oy
Y-tunnus: 3093261-8
Osoite: Eteläranta, 00130 Helsinki, Suomi
Sähköposti: info(at)arcticdelice.fi

Arctic Delice on rekisteröity tavaramerkki Suomessa ja suojattu EU-lainsäädännön mukaisesti.

2. Kerättävät tiedot

Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja ja teknisiä tietoja:

  • Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, toimitusosoite.
  • Maksutiedot: käsitellään turvallisesti Stripe-palvelun kautta (emme tallenna korttitietoja itse).
  • Tekniset tiedot: IP-osoite, selain, laite, kieli- ja alueasetukset.
  • Evästeet ja käyttötiedot: käytetään kielen, alueen ja verotuksen määrittämiseen.
  • Analytiikka:
    • Google Analytics (käyttäytymisanalytiikka ja liikennetiedot);
    • Sisäinen analytiikka, mukaan lukien istuntotallenteet (käyttäjän reitti ja sivuston käyttö);
    • Mux (videotoiston suorituskyky ja käyttödata);
    • YouTube-seuranta (upotetut videot);
    • Mapbox (karttapalvelut ja sijaintiominaisuudet).

3. Tietojen käsittelyn tarkoitukset

Käsittelemme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Verkkosivuston ja digitaalisten palvelujen ylläpitoon ja kehittämiseen.
  • Asiakastilausten käsittelyyn ja toimitukseen.
  • Analytiikkaan ja käyttökokemuksen parantamiseen.
  • Maksujen ja verojen asianmukaiseen käsittelyyn.
  • Markkinointi- ja tiedotusviestien lähettämiseen (vain suostumuksella).
  • Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen.

4. Käsittelyn oikeusperusteet

Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti seuraavin oikeusperustein:

  • Suostumus – analytiikkaan, evästeisiin ja markkinointiviestintään.
  • Sopimus – tilausten käsittelyyn ja toimitukseen.
  • Lakisääteinen velvoite – kirjanpitoon ja verotukseen liittyen.
  • Oikeutettu etu – palveluiden parantamiseen ja väärinkäytösten estämiseen.

5. Maksut ja kolmannen osapuolen palvelut

Käytämme seuraavia luotettavia palveluntarjoajia:

  • Stripe – turvalliseen maksujen käsittelyyn. Stripe tallentaa ja käsittelee maksutietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. Maksun suorittamalla käyttäjä hyväksyy Stripen ehdot.
  • Google Analytics – sivuston käytön analysointiin.
  • Mux – videoiden suorituskyvyn ja toiston analysointiin.
  • YouTube – upotetun videosisällön seurantaan.
  • Mapbox – karttojen ja sijaintipalvelujen tarjoamiseen.

Nämä palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti ja GDPR:n vaatimusten mukaisesti.

6. Tietojen säilyttäminen

  • Säilytämme asiakastietoja niin kauan kuin se on tarpeen palvelujen tarjoamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
  • Passiiviset asiakastiedot (ei tilauksia tai toimintaa) poistetaan automaattisesti viiden vuoden kuluttua.
  • Istuntotallenteet ja analytiikkatiedot säilytetään rajoitetun ajan (enintään 24 kuukautta).
  • Tekniset palvelinlokit, jotka sisältävät IP-osoitteita, säilytetään 30 päivää. Suorituskyvyn seurantaan käytettävät pyyntöjäljet eivät sisällä nimiä, sähköpostiosoitteita tai IP-osoitteita, ja niitä säilytetään 15 päivää.

7. Evästeet ja seurantateknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita:

  • Käyttäjäasetusten (kieli, sijainti, verotus) muistamiseen.
  • Sivuston liikenteen ja suorituskyvyn analysointiin.
  • Upotettujen mediasisältöjen tukemiseen.

Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksista. Evästeiden poistaminen voi kuitenkin vaikuttaa sivuston toimivuuteen.

8. Markkinointi ja viestintä

Jättämällä yhteystietosi tai tekemällä tilauksen annat suostumuksesi markkinointi- ja tiedotusviesteihin.
Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ottamalla yhteyttä osoitteeseen info(at)arcticdelice.fi tai noudattamalla viestissä olevia ohjeita.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on seuraavat oikeudet henkilötietoihisi liittyen:

  • Oikeus saada pääsy tietoihin.
  • Oikeus tietojen oikaisemiseen.
  • Oikeus tietojen poistamiseen (“oikeus tulla unohdetuksi”).
  • Oikeus rajoittaa tai vastustaa käsittelyä.
  • Oikeus tietojen siirrettävyyteen.
  • Oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa.

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä osoitteeseen info(at)arcticdelice.fi tai postitse rekisterinpitäjän osoitteeseen.

Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle.
Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto – https://tietosuoja.fi

10. Tietoturva

Verkkosivustomme käyttää HTTPS-salausta ja muita tietoturvatoimia, kuten suojattuja palvelimia ja rajattua pääsyä tietoihin.
Vaikka käytämme asianmukaisia turvatoimia, täyttä turvallisuutta ei voida taata.

11. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle

Jotkin palveluntarjoajamme (esim. Stripe, Google, Mux, YouTube) voivat käsitellä tietoja EU:n ulkopuolella.
Tietojen siirrot toteutetaan EU:n mallisopimuslausekkeiden (SCC) tai muiden hyväksyttyjen mekanismien mukaisesti, jotka takaavat riittävän tietosuojan tason.

12. Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain vastaamaan lainsäädännön tai toimintamme muutoksia.
Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla.

13. Global Blue -veronpalautustietojen käsittely

Verottomia ostoksia varten keräämme etukäteen tiettyjä henkilötietoja, jotta voimme valmistella Global Blue -lomakkeen ilman, että kuriirilla on maksupäätettä mukanaan.
Pyydämme seuraavat tiedot: passin numero, myöntäjämaa ja nimi passissa näkyvällä tavalla.

Kuriiri voi tarkistaa passin alkuperäisen tai kopion toimituksen yhteydessä, mutta kopioita ei oteta eikä tallenneta.

Nämä tiedot tallennetaan turvallisesti 6 kuukauden ajaksi ja poistetaan sen jälkeen automaattisesti.
Tietoja säilytetään vain, jotta voimme välittää ne Global Blue -järjestelmään veronpalautuskäsittelyä varten.

Global Blue käsittelee tietoja oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti, emmekä ole vastuussa heidän tietojenkäsittelystään.
Kaikki meidän tallentamamme tiedot ovat salattuja, mutta varotoimista huolimatta emme voi taata täydellistä turvallisuutta.

14. Arctic Delice -mobiilisovellus

Tämä kohta koskee tilannetta, jossa käytät iPhonen ja iPadin Arctic Delice -sovellusta. Se täydentää edellä olevia kohtia eikä korvaa niitä.

Tili ja kirjautuminen. Voit luoda tilin sähköpostiosoitteellasi ja salasanalla tai kirjautua Applen tai Googlen kautta. Kun käytät Apple- tai Google-kirjautumista, saamme palveluntarjoajalta pysyvän tunnisteen, nimesi ja sähköpostiosoitteesi (Applen kohdalla se voi olla yksityinen välitysosoite). Säilytämme Apple-kirjautumisen tunnisteen palvelimellamme vain, jotta voimme mitätöidä sen, kun poistat tilisi.

Mitä käsittelemme sovelluksessa. Tilitietosi, tallennetut osoitteet, tilaukset ja niiden tilan, Membership-jäsenyytesi (kanta-asiakasohjelma) tilan ja pisteet, valitsemasi maan, laitteesi ilmoitustunnuksen ja ilmoitusasetuksesi sekä sovelluksessa lähettämämme ilmoitukset. Korttimaksut ja Apple Pay käsittelee Stripe; korttinumerot eivät päädy palvelimillemme.

Tekoälyavustajan chat. Chat-avustaja (Björn) käyttää ulkopuolisia tekoälypalvelujen tarjoajia, kuten OpenAI:ta tai OpenRouteria, jotka voivat ohjata pyyntöjä taustalla olevalle mallin tarjoajalle. Ennen kuin käytät chatia ensimmäistä kertaa, sovellus pyytää nimenomaisen suostumuksesi. Jos hyväksyt, kirjoittamasi viestit ja katselemasi sivu (tuote tai kokoelma, maa ja kieli) lähetetään näille palveluntarjoajille vastausten muodostamista varten. Älä syötä arkaluonteisia tietoja, kuten maksutietoja tai salasanoja. Chat ei ole sidottu tiliisi; jos pyydät puhumaan ihmisen kanssa, viestisi käsittelee asiakaspalvelutiimimme. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa kohdassa Tili → Asetukset → Tietosuoja-asetukset → Tekoälyavustajan chat; sen jälkeen chat-viestejä ei lähetetä. Oikeusperuste: suostumus (GDPR 6 artiklan 1 kohdan a alakohta). Pelkästään avustajan hoitamat keskustelut poistetaan automaattisesti 30 päivän kuluttua viimeisestä viestistä; asiakaspalvelutiimimme hoitamat keskustelut poistetaan 12 kuukauden kuluttua viimeisestä viestistä.

Valinnainen analytiikka ja diagnostiikka. Kun avaat sovelluksen ensimmäisen kerran, kysymme, haluatko jakaa anonyymejä käyttötilastoja ja virheraportteja; mitään ei kerätä ennen vastaustasi. Jos hyväksyt, keräämme avaamasi näytöt, toiminnot kuten tuotteen lisäämisen ostoskoriin tai tilauksen viimeistelyn (mukaan lukien tilausnumero ja tilauksen arvo), valitsemasi maan, sovelluksen ja käyttöjärjestelmän version, laitetyypin, kielen, satunnaisesti luodun asennustunnisteen, jota ei ole liitetty tiliisi, sekä tekniset raportit kaatumisista, jumiutumisista, hitaista näytöistä ja epäonnistuneista pyynnöistä. Emme kerää nimeäsi, sähköpostiosoitettasi, puhelinnumeroasi, osoitettasi, maksukorttitietojasi emmekä chat- tai hakutekstejä. Likimääräinen sijaintisi (maa tai alue) johdetaan IP-osoitteestasi tietojen vastaanottamisen yhteydessä. Tiedot käsitellään omilla palvelimillamme, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille. Voit muuttaa valintaasi milloin tahansa kohdassa Tietosuoja-asetukset; sen jälkeen tietoja ei enää kerätä ja vielä lähettämättömät tiedot hävitetään. Oikeusperuste: suostumus. Sovelluksen analytiikkatietoja säilytetään enintään 24 kuukautta ja kaatumis- ja virheraportteja enintään 90 päivää.

Push-ilmoitukset. Tilaus- ja Membership-ilmoitukset lähetetään, kun sallit ilmoitukset iOS:ssä. Mainosilmoituksia lähetetään vain, jos valitset sovelluksessa ”Salli kaikki” tai otat käyttöön ”Mainosilmoitukset” kohdassa Tili → Asetukset → Push-ilmoitukset; voit poistaa ne käytöstä siellä milloin tahansa. Tallennamme laitteesi ilmoitustunnuksen, kun olet kirjautuneena, ja poistamme sen uloskirjautuessasi.

Kamera. Kameraa käytetään vain, jos valitset maksukortin skannauksen korttia lisätessäsi. Emme vastaanota emmekä tallenna kamerakuvia.

Tuotearvostelut. Julkaistut arvostelut näyttävät arvostelijan nimen, maan ja arvostelun tekstin. Arvostelut moderoidaan, ja tiimimme lisää ne. Jos arvostelua ei pitäisi julkaista, kirjoita meille osoitteeseen info(at)arcticdelice.fi.

Tilin poistaminen. Siirry sovelluksessa kohtaan Tili → Asetukset → Tietosuoja-asetukset → Poista tili. Poistamme tämän jälkeen profiilisi, tallennetut osoitteet, tallennetut kortit (mukaan lukien Stripe-asiakastietosi), Apple- ja Google-kirjautumisen yhteydet (ja mitätöimme Apple-kirjautumisen tunnisteen), ilmoitustunnukset ja sovelluksen ilmoitukset sekä palvelinpuolen ostoskorisi, ja poistamme nimesi julkaistuista arvosteluista. Tilaus- ja laskutiedot säilytetään sovellettavan kirjanpito- ja verolainsäädännön edellyttämän ajan. Membership-jäsenyytesi suljetaan kanta-asiakasjärjestelmässämme. Poiston jälkeen voit rekisteröityä uudelleen samalla sähköpostiosoitteella.

Viimeksi päivitetty: 13. lokakuuta 2026.

AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsinki, Suomi
Sähköposti: info(at)arcticdelice.fi
Y-tunnus: 3093261-8