Versandrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2025
Diese Versandrichtlinie beschreibt die Bedingungen für den Versand von Bestellungen über Arctic Delice, betrieben von AroWild Oy (Unternehmens-ID: 3093261-8).
1. Versanddienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine sichere und effiziente Lieferung zu gewährleisten:
| Region | Hauptdienstleister | Hinweise |
|---|---|---|
| Finnland | Posti, Matkahuolto, DHL, UPS | Lieferung nach Hause oder an die nächstgelegene Abholstation |
| Europäische Union | DHL, UPS | Einige Regionen können zusätzliche Gebühren verursachen |
| Andere Länder | ❌ Nicht verfügbar | Kein Versand außerhalb der EU oder in die Schweiz |
Wir behalten uns das Recht vor, bei Bedarf einen anderen Versanddienstleister zu wählen.
2. Liefergebiete und Kosten
| Region | Versandkosten | Kostenloser Versand ab |
|---|---|---|
| Helsinki, Espoo, Vantaa | 20 € | Kostenlos ab 199 € (nach Rabatten) |
| Rest von Finnland | 40 € | Kostenlos ab 199 € |
| Europäische Union | 50 € | Kostenlos ab 199 € |
| Entfernte EU-Regionen (z. B. Kanarische Inseln, Madeira, Azoren, Korsika, Malta, Zypern, Südspanien, griechische Inseln, Island) | Zusätzliche Gebühren möglich | Kostenloser Versand kann ausgeschlossen sein |
Kostenloser Versand gilt für den Gesamtbestellwert nach allen Rabatten, ohne Versandkosten.
3. Versandmethode und Verantwortung
- Wir garantieren die Lieferung mindestens bis zur nächstgelegenen Abholstation, in den meisten Fällen jedoch direkt an die Lieferadresse.
- Wenn der Kunde eine falsche oder unvollständige Adresse angibt, trägt der Kunde die volle Verantwortung für:
- Verlust oder Beschädigung der Ware,
- fehlgeschlagene Zustellung und
- vollständige Zahlung der Bestellung.
- Fehler in der Bestellung, die vom Kunden verursacht wurden, liegen stets in der Verantwortung des Kunden.
4. Versand von Kühlwaren
- Produkte, die Kühlung erfordern, werden in isolierten Thermoboxen und mit Kühltransport verschickt.
- Die Qualität und Temperatur der Waren wird bis zur Lieferung an den Kunden oder zur Abholstation bei maximal +8 °C garantiert.
- Wenn der Kunde die Lieferung nicht innerhalb von 24 Stunden nach Eintreffen an der Abholstation abholt oder bei Zustellung zu Hause nicht anwesend ist, geht die Verantwortung für den Zustand der Ware auf den Kunden über.
5. Lieferzeit
| Produkttyp | Geschätzte Lieferzeit | Hinweise |
|---|---|---|
| Kühlwaren | Bis zu 4 Tage nach Auftragsbearbeitung | Kann sich verlängern; nicht garantiert |
| Nicht kühlpflichtige Waren | In der Regel 5–10 Tage | Kann je nach Dienstleister bis zu 30 Tage dauern |
| Vorbestellbare Produkte | Versand innerhalb von bis zu 2 Monaten nach Bestellung | Zuzüglich 7–14 Tage für den Versand |
- Bei Vorbestellungen und saisonalen Produkten können sich Lieferzeiten unterscheiden.
- Der Kunde akzeptiert, dass limitierte Produkte längere Lieferzeiten haben können.
- Wenn die Lieferung von nicht verderblichen Waren mehr als 30 Tage dauert, kann der Kunde eine Rückerstattung beantragen.
Für Sendungsverfolgung oder Lieferinformationen kontaktieren Sie bitte info(at)arcticdelice.fi.
6. Zusätzliche Versandgebühren
- Für bestimmte Regionen in Finnland und der EU können zusätzliche Zuschläge anfallen, abhängig von den Tarifen und Bedingungen des Versanddienstleisters.
- Diese Gebühren werden im Warenkorb angezeigt, sofern sie zutreffen.
7. Steuern und Rechnungsstellung
- Versandkosten enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.), die im Land des Kunden gilt, und werden auf der Rechnung als „Dienstleistung“ ausgewiesen.
- Versandkosten werden auf Grundlage des Zielorts vor der Zahlung berechnet.
8. Einschränkungen und Ausschlüsse
- Kein Versand in die Schweiz oder außerhalb der Europäischen Union.
- Lieferzeiten können sich an Feiertagen, bei Wetterproblemen oder logistischen Störungen verlängern.
- Die maximale Lieferzeit beträgt 30 Tage; danach kann auf Anfrage eine Rückerstattung erfolgen.
9. Wichtige Hinweise
- Alle Lieferzeiten sind Richtwerte und haben keinen Einfluss auf Rückgaberechte.
- Rücksendungen und Erstattungen werden in der separaten Rückgaberichtlinie geregelt, die auf unserer Website verfügbar ist.
- Arctic Delice behält sich das Recht vor, Versandmethoden und -preise jederzeit anzupassen, um die Servicequalität zu gewährleisten.
AroWild Oy
Eteläranta, 00130 Helsinki, Finnland
E-Mail: info(at)arcticdelice.fi
Unternehmens-ID: 3093261-8