Rückgabebedingungen

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2025

Diese Richtlinie entspricht Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte und dem finnischen Verbraucherschutzgesetz (Kapitel 6, §16).

1. Allgemeine Grundsätze

Lebensmittel sind von der Rückgabe ausgeschlossen aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen gemäß Artikel 16(c) und 16(e) der EU-Richtlinie.
Ausnahmen gelten nur in den unten genannten Fällen.

2. Zulässige Rückgaben

Eine Rückgabe oder Erstattung ist nur möglich, wenn:

Kühlkette unterbrochen wurde:
- Der Kunde muss dies sofort nach Erhalt melden und angemessene Nachweise vorlegen (z. B. Foto oder Video der Verpackung, Temperaturanzeige, Zustand des Produkts).
Produkt ist beschädigt oder geöffnet:
- Das Produkt wurde offen, verunreinigt oder offensichtlich beschädigt geliefert.
- Kleine Verpackungsschäden (z. B. eingedrückte Schachtel, zerknittertes Etikett) gelten nicht als Rückgabegrund, wenn das Produkt selbst unversehrt ist.
Falsches Produkt geliefert:
- Der Kunde erhielt ein anderes Produkt ohne vorherige Zustimmung zum Austausch.

3. Konserven und haltbare Produkte

Konserven und haltbare Lebensmittel können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Rücksendekosten trägt der Kunde.

Rücksendeadresse:

Arctic Delice Store
Eteläranta, 00130 Helsinki, Finnland

Das Produkt muss:

Ungeöffnet und
In Originalverpackung und Etiketten sein,
Wiederverkaufbar (sauber, unbeschädigt, unbenutzt).

4. Nicht-Lebensmittelprodukte

Nicht-Lebensmittelprodukte können innerhalb von 2 Monaten zurückgegeben werden, sofern:

Die Verpackung nicht geöffnet wurde,
Das Produkt unbenutzt und wiederverkaufbar ist.

Antiquitäten oder Einzelstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

5. Weitere Hinweise

Keine weiteren Ausnahmen.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rücksendung.
Kontakt: info(at)arcticdelice.fi.